Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tjänsteleveranschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Tjänsteleveranschef som kan leda och optimera vår tjänsteleveransprocess. Som Tjänsteleveranschef kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra tjänster levereras i tid, inom budget och med högsta kvalitet. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att förbättra processer och säkerställa att kundernas behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att hantera flera projekt samtidigt och lösa problem effektivt kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Du kommer också att ansvara för att utveckla och upprätthålla starka relationer med våra kunder och intressenter, samt att kontinuerligt förbättra våra tjänsteleveransmetoder. Vi letar efter någon med stark ledarskapsförmåga, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för att leverera exceptionell kundservice. Om du är en strategisk tänkare med en bevisad meritlista inom tjänsteleverans, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka tjänsteleveransprocesser.
- Samarbeta med interna team för att förbättra tjänstekvaliteten.
- Utveckla och upprätthålla kundrelationer.
- Hantera budgetar och resurser effektivt.
- Identifiera och lösa problem snabbt och effektivt.
- Säkerställa att alla tjänster levereras i tid och enligt avtal.
- Utveckla strategier för att förbättra kundnöjdheten.
- Rapportera om tjänsteleveransens prestanda till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av tjänsteleveranshantering.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Erfarenhet av budget- och resursförvaltning.
- Problemlösningsförmåga och strategiskt tänkande.
- Kundfokuserad med en passion för service.
- Förmåga att arbeta under press och möta deadlines.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en tjänsteleveransprocess tidigare?
- Hur hanterar du konflikter inom ett team?
- Vilka strategier använder du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Hur prioriterar du när du har flera projekt samtidigt?
- Kan du beskriva en utmanande situation du har hanterat och hur du löste den?
